电话客服机器人,未来或将成为销售员“杀手”?
人工智能正在改变一切,包括销售。从营销自动化到客户关系管理,人工智能对销售的改变无处不在,销售人员如果不适应这种变化,即使不会被取代,也会被淘汰。
据Salesforce第四次《年度市场营销现状》报告数据显示,高绩效营销团队对人工智能技术的利用率(72%)远远高于低绩效营销团队(32%),而中等绩效的营销团队对人工智能技术的利用率在二者之间(50%)。
智能销售系统如何改变销售
“除了提
率先使用智能销售系统的企业已经享受到了实实在在的好处。例如,上海的某家小微企业在喜推智能销售系统的支持下,客户购买率增加了3.6倍。
不是“销售员杀手” 而是“销售员助手”!
据专家估计,在中国,截至2037年,约40%的
销售人员担心自己的工作被人工智能所取代并不道理。但也应看到,在销售领域,人工智能仍然不能独当一面,“人情味”才是销售发展的重要条件。
任务喜可以自动化,但客户推仍然重视人性化。
喜推科技负责人说:“我们将来会看到,在人工智能的支持下,销售工作不仅不会削弱人的因素,反倒会更加突出人的因素。”
“我们的预测是,上门拜访式的销售人员和专职的产品销售人员会减少,这些工作重复性的东西太多,将被智能销售系统取代;另外,销售人员将很少回答客户常规性的问题,取而代之的是智能客户。但我们也会看到销售人员越来越像客户的私人顾问,为他们提供专业咨询和服务。”
所以,智能销售工具不仅不会取代人,成为“销售员杀手”,反倒会成为销售员最有力的助手,协助他们做好销售工作,提高销售效率,将他们从低水平的重复劳动中解放出来。
在云雀智能机器人看来,
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